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      烏魯木齊拓展培訓(xùn)公司訓(xùn)練團(tuán)隊行為培訓(xùn)的應(yīng)用

      來源:m.900man.com 發(fā)布時間:2016年12月26日
      烏魯木齊拓展培訓(xùn)公司訓(xùn)練團(tuán)隊行為培訓(xùn)的應(yīng)用。
          目前大多數(shù)企業(yè)所開展的團(tuán)隊行為培訓(xùn)主要停留在企業(yè)共同價值觀、團(tuán)隊合作精神等潛意識層面的訓(xùn)練上,如時下比較流行的拓展訓(xùn)練、小組討論等,距離以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的行為培訓(xùn)的目標(biāo)還有一段距離。
        但是在一些追求卓越管理的企業(yè)中,出現(xiàn)了以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的行為培訓(xùn)的原創(chuàng)模型,IBM公司就是實踐這一思想的成功典范。IBM公司的銷售人員和系統(tǒng)工程師在正式入職前要接受為期12個月的初步培訓(xùn),主要采用現(xiàn)場實習(xí)和課堂講授相結(jié)合的教學(xué)方法,其中有75%的時間是在各地分公司中度過的,只有25%的時間在公司的教育中心學(xué)習(xí)。特別值得一提的是,IBM公司有一項為銷售培訓(xùn)所定制的培訓(xùn)——阿姆斯特朗案例練習(xí),它設(shè)計了一種由飯店網(wǎng)絡(luò)、海洋運(yùn)輸、零售批發(fā)、制造業(yè)和體育用品等部門組成的、具有復(fù)雜的國際間業(yè)務(wù)聯(lián)系的情境。通過這種練習(xí)可以對工程師、財務(wù)經(jīng)理、市場營銷人員、主要的經(jīng)營管理人員等進(jìn)行詳盡的分析,這種分析使個人的特點(diǎn)、工作態(tài)度,甚至決策能力等都清楚地表現(xiàn)出來。
          在這個練習(xí)過程中,教員扮演阿姆斯特朗案例人員,從而創(chuàng)造出了一個非常逼真的團(tuán)隊環(huán)境,學(xué)員們需要對各種人員完成一系列錯綜復(fù)雜的拜訪。面對眾多的問題,他們必須接觸這個組織中幾乎所有的人員,從普通接待人員到董事會成員。
        模擬完畢之后,由評委和“客戶”、觀摩人員等進(jìn)行小組討論,將討論結(jié)果告訴被測試人,也可以讓被測試人先進(jìn)行總結(jié),然后讓他參與討論,大家對其提出測試過程之中的優(yōu)缺表現(xiàn)、對有關(guān)難點(diǎn)有無更好的參考方法,然后再由評委評分,決定哪些方面還要加強(qiáng)培訓(xùn)、哪些經(jīng)驗值得積累,可以“上戰(zhàn)場”還是要進(jìn)行下一輪模擬測試或者淘汰。學(xué)員們在逐漸成為一個合格的銷售代表或系統(tǒng)工程師的過程中,始終堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)方法。銷售人員通過“模擬銷售角色”,在面對最終客戶前,準(zhǔn)備充分,游刃有余,丟單的比率大大降低,從而提高了工作效率和利潤率,使得IBM成為模擬銷售創(chuàng)造真實績效的典范。
        從這個案例可以看出,以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的行為培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)是獲得無形和有形知識的非常有效的方式,尤其是IBM的阿姆斯特朗案例練習(xí),形成了一個完整的、不斷循環(huán)上升的知識轉(zhuǎn)化過程,通過這樣的行為學(xué)習(xí),學(xué)員可以將不同理論和假設(shè)進(jìn)行驗證,并通過實踐結(jié)果對知識有更深刻的認(rèn)識和理解。
          行為培訓(xùn)是進(jìn)一步思考的基礎(chǔ),有助于產(chǎn)生更多的不同觀點(diǎn)。在培訓(xùn)結(jié)果的歸納過程中,將得出成熟的理解,并達(dá)到分享思想的階段。最后,協(xié)調(diào)行動使所有參與者的無形和有形知識組合在一起。
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